Réservation, report et annulation

Réservation, report et annulation

Afin de vous garantir un créneau qui vous est entièrement dédié, chaque rendez-vous fait l'objet d'une réservation nominative.

Réservation

Les rendez-vous sont ouverts à la réservation jusqu'à 7 jours à l'avance.

Afin de confirmer votre rendez-vous, des arrhes de 30 € sont demandées lors de la réservation. Elles sont déduites du montant total du massage le jour du rendez-vous.

Le rendez-vous est considéré comme définitivement confirmé à réception des arrhes.

En cas de besoin de reporter votre rendez-vous

Un imprévu peut arriver. Si vous ne pouvez finalement pas être présent(e), je vous invite à me prévenir dès que possible.

Le report du rendez-vous est privilégié à l'annulation.

Lorsque vous me prévenez suffisamment tôt, vos arrhes sont intégralement conservées et transférées sur votre nouveau rendez-vous.

Un seul report peut être effectué à partir de la réservation initiale. Le nouveau rendez-vous doit être fixé dans un délai raisonnable, en fonction des disponibilités.

En cas d'annulation

Les créneaux de massage sont réservés exclusivement pour vous. Une annulation tardive ne me permet généralement pas de proposer ce créneau à une autre personne.

Pour cette raison :

• plus de 48 heures avant le rendez-vous : si vous souhaitez annuler définitivement votre rendez-vous sans en fixer un nouveau, les arrhes restent acquises et ne sont pas remboursées ;

• moins de 48 heures avant le rendez-vous : les arrhes restent acquises, que vous annuliez définitivement ou que vous demandiez un report ;

• absence sans prévenir : les arrhes restent acquises et une nouvelle réservation pourra être soumise au versement préalable d'arrhes, voire à des conditions particulières en cas de nouvelle absence.

Lorsque cela est possible, je privilégie toujours le report plutôt que l'annulation afin de vous permettre de bénéficier de votre massage ultérieurement.

Situation exceptionnelle

Certaines situations exceptionnelles peuvent justifier une adaptation de ces conditions. Elles sont appréciées au cas par cas, notamment lorsqu'un événement imprévisible et indépendant de votre volonté vous empêche réellement de vous présenter au rendez-vous.

Je vous remercie dans tous les cas de me prévenir dès que vous savez que vous ne pourrez pas venir.

Si le rendez-vous doit être annulé de mon fait

Si je suis contrainte d'annuler votre rendez-vous, les arrhes versées vous seront intégralement remboursées ou, avec votre accord, transférées sur un nouveau rendez-vous.

Pourquoi ces conditions ?

Un rendez-vous de massage correspond à un créneau de travail réservé exclusivement pour vous. Pendant ce temps, je ne peux pas proposer ce créneau à une autre personne.

Ces conditions ont donc pour objectif de protéger ce temps de travail tout en conservant une certaine souplesse lorsqu'un imprévu survient.

Merci de votre compréhension et, surtout, de me prévenir le plus tôt possible en cas de changement.